Cambios y Devoluciones

Si decides cambiar tu producto, tienes 60 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu compra y puedes hacerlo de manera gratuita a través del siguiente enlace mavianni.reversso.cl o en cualquiera de nuestras tiendas.

El producto a cambiar debe estar en perfecto estado, es decir, nuevo, sin uso, en su embalaje original, con todas sus etiquetas adheridas y accesorios. Para realizar el cambio puedes elegir cualquier producto de la tienda online o física, sujeto a stock.

Este puede ser de igual o mayor valor que la prenda a cambiar, si es mayor solo deberás pagar la diferencia, si el producto a cambiar es de menor valor tendrás que elegir varios productos hasta completar el monto del cambio.

Al realizar el cambio se emitirá una boleta nueva. Todos los cambios están sujetos a stock disponible.

Si quieres devolver un producto, contamos con Satisfacción Garantizada, lo que te permite realizar la devolución de tu compra dentro de un plazo de 30 días corridos desde su recepción. Esta gestión se puede realizar en cualquiera de nuestras tiendas o a través de mavianni.reversso.cl, en este último caso, el producto será retirado desde tu domicilio o puedes entregarlo en los puntos de devolución indicados por Reversso. Recuerda que tu producto debe estar nuevo, sin uso, en su embalaje original, con todas sus etiquetas adheridas y accesorios.

Si devuelves en tienda nuestro equipo realizará una inspección visual, y una vez aceptada la devolución se emitirá una nota de crédito al titular de la compra. La reversa de la transacción o devolución del dinero se realizará a través del mismo medio de pago de la compra, y esta se verá reflejada en tu cuenta en un plazo de 15 días hábiles.