Cambios, Devoluciones y Garantía legal

Cambios y Devoluciones

Si decides cambiar tu producto, tienes 60 días de corrido a partir de la fecha de recepción de tu compra y puedes hacerlo en siguiente enlace https://mavianni.reversso.cl/

El producto a cambiar debe estar en perfecto estado, es decir, nuevo, sin uso, en su embalaje original, con todas sus etiquetas adheridas y accesorios. Para realizar el cambio puedes elegir cualquier producto de la tienda on line, sujeto a stock. Este puede ser de igual o mayor valor que la prenda a cambiar, si es mayor solo deberás pagar la diferencia, si el producto a cambiar es de menor valor tendrás que elegir varios productos hasta completar el monto del cambio.

Al realizar el cambio se emitirá una boleta nueva. Todos los cambios están sujetos a stock disponible.

Si quieres devolver un producto, contamos con Satisfacción Garantizada, lo que te permite realizar la devolución de tu compra dentro de un plazo de 30 días de corrido desde su recepción a través de https://mavianni.reversso.cl/, y en este último caso, el producto será retirado desde tu domicilio o puedes entregarlo en los puntos de devolución indicados por Reversso. Recuerda que tu producto debe estar nuevo, sin uso, en su embalaje original, con todas sus etiquetas adheridas y accesorios. Una vez aceptada la devolución, se emitirá una nota de crédito al titular de la compra. La devolución del dinero se realizará a través de una transferencia bancaria y se verá reflejada en su cuenta en 15 días hábiles.

 

Garantía Legal

Si el producto adquirido no cumple con las características ofrecidas, presenta falla o algún defecto de fabricación, cuentas con 6 meses a partir de su fecha de recepción para solicitar cualquiera de las siguientes opciones: cambio, reparación o devolución de la compra. Para solicitar la gestión de garantía del producto, solo debes ingresar a https://mavianni.reversso.cl/ y solicitar el retiro de la compra. Nuestro equipo recibirá tu producto y realizará una inspección visual para corroborar la falla y si corresponde a desperfecto de fabricación se realizará el cambio o devolución según tu requerimiento. En caso de que decidas realizar devolución, se emitirá una nota de crédito y en un plazo de 15 días hábiles se realizará la restitución de la compra a tu cuenta corriente o tarjeta de crédito, recuerda que la reversa de tu compra siempre se realizará al titular de la compra al medio de pago original. Recuerda que la garantía de un producto se limita a falla o defectos atribuibles a la fabricación de este, no a desgaste o daño provocado por el uso propio del producto o su mala manipulación.