Garantía legal

Si el producto adquirido no cumple con las características ofrecidas, presenta falla o algún defecto de fabricación, cuentas con 6 meses a partir de su fecha de recepción para solicitar cualquiera de las siguientes opciones: cambio, reparación o devolución de la compra. Para solicitar la gestión de garantía del producto puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas o puedes hacerlo a través de mavianni.reversso.cl y solicitar el retiro de la compra.

Nuestro equipo recibirá tu producto y realizará una inspección visual para corroborar la falla y si corresponde a desperfecto de fabricación se realizará el cambio o devolución según tu requerimiento. En caso de que decidas realizar devolución, se emitirá una nota de crédito y en un plazo de 15 días hábiles se realizará el reembolso de la compra a tu cuenta corriente o tarjeta de crédito.

La reversa de tu compra siempre se realizará al titular de la compra al medio de pago original. Recuerda que la garantía de un producto se limita a falla o defectos atribuibles a la fabricación de este, no a desgaste o daño provocado por el uso propio del producto o su mala manipulación.